Location longue durée Zoov Life

Louez un vélo électrique au mois, sans engagement. Disponible dans la métropole de Bordeaux.

Vélo électrique, haut de gamme

69€ par mois, sans engagement

Expérience connectée

Assistance et garantie contre le vol

S’abonner à Zoov Life

  • 1. Créez un compte dans l’application Zoov Life
  • 2. Choisissez votre mode de retrait : point de collecte ou livraison
  • 3. Validez votre abonnement
  • 4. Récupérez votre vélo électrique
  • 5. Connectez-vous à votre vélo et profitez !

Un vélo électrique pur plaisir et pratique

  • Batterie amovible rechargeable
  • Technologie antivol embarquée
  • Contrôle par smartphone
  • Porte-bagages

Expérience connectée sans couture via l'app

  • Géolocalisation 24h/24 du vélo
  • Déverrouillage du vélo et de la batterie
  • Guidage GPS intégré
  • Alertes batterie et vol
  • Demande d’assistance
Alors, on y va ?
Des questions ?
Consulter la FAQ
Notre service client, basé en France, est disponible 7 jours sur 7 :
  • Par téléphone au 09 74 99 73 31
  • Par email à help.life@zoov.eu
  • Par chat dans l’application

Zoov Life est un service de location longue durée de vélo à assistance électrique.


Nous proposons à nos utilisateurs de louer nos vélos au mois :

  • Une fois l’abonnement créé depuis l’application Zoov Life, vous pouvez bénéficier d'un vélo personnel.
  • Vous aurez la chance de rouler avec notre dernier modèle de vélo.
  • Vous pourrez tout contrôler depuis l'application Zoov Life (verrouillage, déverrouillage, navigation GPS, aide & assistance, etc).
  • Vous bénéficiez d'une assurance vol et assistance technique à domicile.
  • Plus de restrictions de zones; vous pouvez circuler et terminer votre trajet où vous le souhaitez.

⚠️ La zone couverte par nos opérations permettant de bénéficier de l'assistance technique se situe à l’intérieur de la rocade de l’agglomération de Bordeaux. En dehors de cette zone nous ne pouvons nous engager à intervenir en 48h.

La solution Zoov Life a été conçue pour un usage purement personnel et privé.

Si vous rencontrez des difficultés avec l'application, n'hésitez pas à nous contacter via notre Live Chat dans l'application ou par téléphone au 09 74 99 02 66. Vous pouvez également nous envoyer un mail à l'adresse help.life@zoov.eu

 

Votre abonnement est proposé à 69€/mois et il est sans engagement. Vous êtes libre de le résilier quand vous voulez.

(Rassurez-vous, vous pourrez vous réinscrire dès que vous le souhaitez🙂)

 

✨ Vous aurez toujours la possibilité d'utiliser nos vélos en libre-service avec l'app Zoov si vous n'utilisez pas votre vélo (réparation ou autre). Encore mieux: 100 minutes  / mois vous seront offertes, utilisables uniquement sur l'app Zoov (et non Zoov Life).

L’offre de location longue durée est accessible aux personnes de plus de 18 ans.

Pour souscrire à cette offre, vous devez télécharger l’application Zoov Life et renseigner vos informations personnelles (téléphone portable, adresse, mail, etc.) Si vous possédez déjà un compte Zoov, nous avons tout prévu ! Il vous suffit uniquement de télécharger la nouvelle application et de vous connecter à votre compte Zoov.

Vous n’avez plus qu’à confirmer votre abonnement grâce à votre moyen de paiement et le tour est joué !

En cas de panne, de perte d'équipement et/ou accessoire, notre équipe s’engage à procéder à une intervention sous 48h pour réparer votre vélo, ou vous en fournir un nouveau si la réparation nécessite plus de temps, à l’emplacement de votre choix.

Vous pouvez signaler votre problème directement depuis l'application depuis la page "Aide et Assistance": n'hésitez pas à décrire précisément le problème en ajoutant des photos si nécessaires.

Notre Service Client reviendra alors vers vous rapidement pour vous indiquer la marche à suivre.


⚠️ Nous vous rappelons que pour que l'assistance technique soit effective vous devez vous trouver dans la zone couverte par nos opérations; à l’intérieur de la rocade de l’agglomération de Bordeaux ⚠️

Le vélo a été conçu pour s’adapter à la majorité des personnes (de 160 à 190cm). Il est tout de même équipé d’une selle réglable :)

Vous aurez la possibilité de fixer un siège enfant standard au porte-bagage (amovible). Tous les sièges enfant sont compatibles à l’exception de ceux qui se fixent à la tige de la selle.

Attention: Le poids combiné de l'enfant avec le siège enfant ne doit pas dépasser 27 kg.

⚠️ Le vélo ne peut supporter une charge totale supérieure à 120 kg. Le panier peut supporter 5 kg max et le porte-bagages 27 kg max. A noter: l'utilisation d’une remorque n'est pas autorisée.

 

💡Astuce : Si vous ne trouvez pas votre vélo, vous pouvez le faire sonner et faire clignoter les phares en restant appuyé sur l'icône de votre vélo dans l'application. 

Consultez notre vidéo explicative pour la  maintenance de votre vélo !

Quand vous le souhaitez, vous pouvez arrêter votre location dans l'application, rubrique Abonnement, en cliquant sur "Résilier mon abonnement". Il vous suffira ensuite de suivre les instructions à savoir:

  • rendre le vélo dans un lieu spécifié dans l'application
  • faire un état des lieux du vélo
  • renvoyer le chargeur en point relais (utiliser le bordereau envoyé au moment de la résiliation du contrat). Le bordereau  est à coller sur la boite recyclable que vous aurez reçu à la prise en main du vélo et à déposer en bureau de Poste dans les 7 jours.

Dès réception du chargeur, nous vous enverrons un mail de confirmation de résiliation de votre abonnement.